ボルドリッジ事始め
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークを活用した経営改善プログラム、ボルドリッジ・パフォーマンスエクセレンス・プログラムについて書かれた最近のブログ記事、「ビジネスエクセレンス101：ボルドリッジ・プログラムについて知っておくべき5つのこと」を紹介します。
このノートでも紹介してきたことが短い文章にまとめられています。自身の振り返りもかねて、日本語にしています。
ギリシャの哲学者アリストテレスが賢明に公言したように「卓越性は決して偶然ではありません。それは常に高い意図、誠実な努力、そして知的な実行の結果です。」即興的に少し付け加えれば、組織の卓越性への成功に満ちた旅には、組織の使命を達成し、結果を改善し、競争力を高めるために経営幹部が使用できる戦略的なフレームワークが必要です。
以下は、ボルドリッジ・パフォーマンスエクセレンス・プログラムについて知っておくべき５つのこと、そして、組織がそのプログラムをまさに実行するのをどのように支援するかです。
ボルドリッジ（＝卓越性）の起源がアリストテレスにあることは初めて知りました。
１．私たちは誰であるか
1987年に議会の承認を得て創設されたボルドリッジ・プログラムは、組織のパフォーマンスを向上させ、競争の激しいグローバル市場で成功するのを支援するために存在します。私たちは、米国の組織の競争力とパフォーマンスの向上に専念する最初で唯一の官民パートナーシップであり、大統領賞プログラムです。
当時、国際競争力が低下していた米国が、日欧の優れた企業を研究し、国力復活をかけて制定しました。学ぶ姿勢そしてその学びを活かす活動はいつも大切です。恐らくそれ（継続的改善）が一番の学びだったように思います。
２．私たちが行うこと
ボルドリッジ・プログラムは、パフォーマンス エクセレンスのための審査基準を含むボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークを開発し、定期的に改訂することで、あらゆる規模およびすべてのセクターの組織にパフォーマンスエクセレンスを達成する教育を行います。また、マルコム・ボルドリッジ国家品質賞も運営しています。毎年恒例のボルドリッジ賞プロセスを通じて、模範的な組織を特定して認識し、マネジメントのベストプラクティスを共有し、組織が最高クラスのパフォーマンス・レベルを達成するのを支援します。
ボルドリッジ賞は、年に一度表彰がありますが、ボルドリッジ・フレームワークの改訂は２年毎です。最新版は、2021-2022年版です。
より大きなボルドリッジ・コミュニティと協力して、私たちはあなたのような組織に以下のことを提供します：
・統合された経営フレームワークと評価ツールである、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワーク（パフォーマンスエクセレンスのための審査基準を含みます）
・あなたの改善努力を評価するための、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークに基づいた自己評価ツール
・ボルドリッジ審査基準を使用して組織のパフォーマンスを向上させるための年次会議およびその他のリソース
・組織の強みや改善の機会を強調した、訓練を受けた専門家チームからのフィードバックレポート
ツール類は、次の記事で紹介しています。
３．パフォーマンスエクセレンスとは何か？
「パフォーマンスエクセレンス」とは、組織のパフォーマンス管理のための統合的なアプローチ（方法）を指し、顧客やステークホルダーに対して向上し続ける価値を提供し、
・組織の持続可能性（長期的な成功）
・組織全体の有効性と能力の向上
・組織と個人の学習
に貢献します。
パフォーマンスエクセレンスはボルドリッジの用語です。ここでは簡潔に紹介されています。ボルドリッジには主要用語集があって用語を定義して使います。初学者には大いに助けになります。
４． ボルドリッジがあなたに提供するもの
ボルドリッジ・フレームワークは、組織のパフォーマンスを向上させるための検証済みの経営アプローチを提供します。このフレームワークは、組織を導き、戦略的に考え、行動する能力を向上させ、プロセスと経営資源を調整し、働き手と顧客のエンゲージメントを高め、主要な結果を強調します。
この貴重なフレームワークと評価ツールは、組織の強みや改善の機会に対する理解を促進し、計画の取り組みを導くために使用できます。フレームワークは、経営に関する以下の主要な領域に焦点を当てています。
・リーダーシップ
・戦略
・顧客
・測定、分析、ナレッジマネジメント
・働き手
・オペレーションへ
・結果
５．ボルドリッジが特別である理由
ボルドリッジは、組織がダイナミックな環境に対処するのを支援します。
・戦略主導のパフォーマンスに焦点を当てます。
・顧客と働き手のエンゲージメントを達成します。
・ガバナンスと倫理、社会的責任、競争力、長期的な組織の成功を改善します。
・すべての分野の結果、組織と個人の学習、知識の共有に焦点を当てた包括的な経営アプローチを提供します。
詳細を学ぶ準備はできましたか?
ボルドリッジについて学ぶのを助けるために多くのリソースがすぐに利用できます：
・会議に出席する 毎年、ボルドリッジ・プログラムは、受賞者を紹介するために、クエスト会議を開いています。このイベントでは、受賞者が模範的な経営の実践を提示します。
・ボルドリッジ審査員になる 審査員は貴重なトレーニングを受け、自分の組織内で使用できるパフォーマンスエクセレンスのための審査基準を理解し、適用する経験を積みます。
ボルドリッジのウェブサイトを探索し、その他の情報や資料については、ボルドリッジ・プログラムにお問い合わせください。
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ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの要約版、「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」が、米国NISTのウェブサイトからダウンロードできます。ページ下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。英語版とページ、形式を合わせてあり、対訳版としてもご欄いただけます。
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