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組織のパフォーマンス向上・変革のためのプログラム、ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークに初めて触れる方々に向けた入門編です。
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利害関係者のニーズのバランスをとる

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P.1b(2)顧客と利害関係者 つづき

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