【03/14】顧客がどこから来るのか？考えておく

藤見 ひでゆき
「今までここを整理したことはありませんでした」というのがクライアントや研修を受けた方達の感想です。この概念は集客をしていく上での基本中の基本なのですが、あまりこの業界では重要視されていません。その理由はここでは省略しますが・・・、今後の事業運営では必ず「明確化」しておかなければいけません。利用者さんはケアマネさんが紹介してくれるという綱渡り的な発想はこの機会に切り替えて、お客様とケアマネと事業所とのトライアングル（三角関係）を築き始めることが大切です。

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