「道売り」って何？美容院での一コマからそれを紐解いてみると。
こんにちは。山﨑史子です。
昨日は美容院に行きまして
その中で
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（あああ～これこそ｢道売り」だな～）
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と思った話を
書いていきたいと思います。
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「“道売り”って何？」
と、ビビッと感じた方は
是非、最後まで読んでみて下さい。
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昨日は、
カラーだけするために美容院に行ったので
いつもの担当者さんではなく
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始めて会う若い男性の美容師さん
だったんですね。
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すると、
すぐに驚いたんですけど
なんと、25歳の彼は、
「今、僕、店長なんです」
というわけです。
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「あ、えっ・・・そうなんですね」
と、なりまして(^^;)
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もうこの美容院には
10数年通っているんですけど
中堅の美容師さんが独立したりして
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（最近、だいぶ若返ったな）
とは思っていたんです。
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ただ、
私はずっと同じ美容師さんを
指名していたので、
ちっとも、気がつかなくて^^ゞ
（店長を任されて
どんな気持ちなんだろう？）
とすごく興味が湧いて
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おせっかいと思いつつも、
いろいろ話を聞いてみると
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その店長さんは、
売り上げを上げている
都内の他店に行ってみたり、
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先日は秋田県の店舗にまで
研修に行ったり、とても熱心で、
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「これからは、
みんな交代で他店にも行かせてもらって、
店全体の接客や技術力も
上げていこうと思ってるんです！」
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って、とても意欲的で、
誇らしげにも見えて
スゴく良いな～と、思いました。
それで、
私：
「とっても良いですね～
どんなお店にしていきたいんですか？」
って、私もちょっとワクワクしながら
聞いてしまったんですね。
そうしたら、
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店長：
「やっぱり、まわりに美容院は
多いですから～
ちょっと差別化しないと！」
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私：「なるほど！どんなところで？」
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って、前のめりに
つい聞いちゃって、すると、
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店長：
「今、僕たち若手でカラーが得意な人と
縮毛矯正が得意な人がいるので
それをセット売りにしたりして～」
という話で・・・・ん！
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それはつまり、
（・・・私が今、学んでいる
“道売り”・・・の反対の
“術売り” です店長！)
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と思ったんですね(^^;)
・・・（え、どういうこと？）・・・
と思われた方もいらっしゃるかも
しれませんね。
それは、
このあとの会話から
読み取れるかと思います。
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店長が、
あまりに熱心だっただけに
なおさら、おせっかい魂がちょっと、
ムズムズしてしまって・・・
（気づきがあれば良いな）と思って
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店長も手を止めて
「どういうことですか？」って。
私：
「ちょうどこの前、
仕事の関係で静岡から千葉に来た方がいてね。
翌日、帰るのかと思ったら、
埼玉に行くって言うんですよ。」
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と、最近の話しをしたんです。
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私：
「何しに行くの？って聞いたら
“髪切りに行くんです”って。
ビックリじゃないですか？」
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店長：「静岡から埼玉へ？？？」
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店長は瞬きしないくらい、
目を見開いて、驚いていまして・・・
それは驚きますよね。
でも “道売り”を今、
コミュニティで学んでいる私からすると
とても納得出来る話だったりするんですね。
埼玉から静岡に引っ越して
しばらくは静岡で髪を切っていたんですけど
やっぱり、
埼玉のお店の美容師さんが良い！
と思って、
わざわざ髪を切るために、
いつも来ているらしいんです。
私：
「それって、つまり
流行のカットやパーマが出来るから、とか
安いから、とか
そういう技術的なことや価格が気に入ってる
ということより
その美容師さんだから・・・
“その人”の価値に惹かれているんですよね。」
店長：
「あ～なんか、それ分かります。
この前の秋田の店長がそうでした。
すごく店長とお客様が楽しそうで
見ていてもそれが分かるんです」
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私：「なるほど、そうですね。その人ね、
“切リ終わった時、なんかすごく
気持ち良いなって思うんです“
とも言ってたんですよ。
その美容師さんがそんな
心地良い世界に連れて行ってくれる、
ってことですよね」
つまり「その人が作る世界観」で売る、
というのが“道売り”なんですね。
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これって、
フィットネスでも同じで
スタジオレッスンなんて特に
「インストラクターが作りあげる世界観」
に人が集まっていますから。
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ですので、
それこそ以前は、急に
インストラクターさんが具合が悪くなったり、
電車のトラブルで遅刻しようものなら
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急な代行なんて、
それはもう大ブーイングです。
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それでも
カバーしないといけなかったので
私が受けることも、よくありましたけど
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「あなたがやるの～？」
「あなたに出来るの～？」
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と上から下まで見られながら
詰め寄られて・・・
ビビったりしつつも～
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でも、そのお客様の気持ちは
当然の気持ち、なんですよね・・・・
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だって、
そのインストラクターさんに惚れ込んで
レッスンを楽しみにして
来られているわけですから。
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やっぱり、そのインストラクターさんが
良いに決まってます。
そんな思いを感じたりしたことで
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その後、
レッスンを持てるようになった時には、
「山﨑さんに会いにきたのよ」と
なんとか、言われるようになりたい、
と思って、
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どんなレッスンをするか？
を考えて～
それこそ店長さんと同じように
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エクササイズの種類を増やしたり
新しい情報を提供しようと
セミナーを受け続けたりしました。
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でも、そうなると、
時間もお金もかかるばかりで
思いとは裏腹に、だんだん
疲弊していく一方だったんですね。
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しかも、それだけでは、
ちっとも「山﨑さんに会いにきた」
にならなかった。
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ですから、その後、
試行錯誤しながら、かなり遠回りしていた時、
「自分なりの言葉で良いんですよ」
という言葉を下さった方がいて
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そこから、
考え方自体が違っていたんだと、
気づいたんですね。
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「エクササイズの
やり方や効果を伝えなきゃ！」から
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「自分の目で見て感じたことを、
咀嚼して伝えていこう」
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そう考えを変えてみると
それだけでも
反応にも変化がでてきたんです。
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ですので今は、その時間だけではなくて
日々の中で気づいたことと
エクササイズにつないだ話と交えながら～
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自分の言葉で、
楽しんで頂けるような空間作りを心がけて
いるんですね。
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どう自分らしさや
自分の世界観を見せていくかで、
その先の未来は変わることを
私も実感しています。
そしてそれって
どんな職業であっても同じなんじゃないかな、
と今は思ったりするんですね。
それこそ美容院の店長さんも
私：
「技術を磨くことはもちろんだけど
人を磨いて育てる
って出来たら良いですね～。」
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なんてお話したら、
よく分かった、とばかりに、ㅤㅤㅤ
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店長：
「今の山﨑さんの話しと秋田の店長と
すごいカチッとつながりました！！
ありがとうございます！！」
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と、始めの時とは
違う目の輝きになっていましたので
感じるものがあったみたいでした。
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私も自分の経験を通して
「世界観の重要性」を
感じてきた一人ですので、
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ちょうど先月からスタートした
「道売りシフトコミュニティ」
に出会った時、
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セミナーで学んできたことだけではなくて
「これまでの人生で
自分が培ってきたものを活かした
自分の世界観”に価値がある。
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という考え方に、
とても共感出来たんですね。
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ですので、
今はこのコミュニティで、道売りを学んで、
さらに自分の世界観を
確立していきたいな、と思っています。
みなさんも、もし同じように
ご自身の世界観を見出してみたい
と思われたりㅤㅤㅤ
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ご自身を活かして、お仕事をしていきたい
と思われましたら
ぜひ、一緒に道売りを学んでみませんか？
実際に、
さまざまな職種の方がいらして、
とても興味深いですよ。
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何か感じるものがあったり、ㅤㅤㅤ
ご自身の活かし方や方向性の
ヒントになりましたら嬉しいです。
自分の考え方自体を
「道売り」に変えていく(シフトする）
ための「道売りシフトコミュニティ」に
ご興味ある方は、ご紹介出来ますので
メッセージをくださいね。
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ご案内していますので、お気軽にまず、
手に取ってみて下さい。
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「道売りシフトコミュニティ」
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