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実践するドラッカー 利益とは何か

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『実践するドラッカー 利益とは何か』を参考に、日々感じることをつづっています。 毎週金曜日更新予定です♪
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#ドラッカー

あなたの活動は、あなたもサービス提供者も社会もWinを得られる活動につながっていま…

組織の成果は、一人ひとりの人間の生活、人生、環境、健康、期待、能力の変化という組織の外の…

縁箱
2年前
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【まとめ】chapter3 われわれの顧客は誰か 顧客にとっての価値は何か[利益とは何…

「chapter3 われわれの顧客は誰か 顧客にとっての価値は何か」終了しました!! ので、これ…

縁箱
2年前
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満たされないもやもやが、モノ・サービスの原点です。満たしたい願望、どんなものがあ…

郵便局や国鉄は、窓口に荷物を持ち込むことが条件でした。しかも顧客である主婦は、荷造りの仕…

縁箱
2年前
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誰のために、どんなものを、いつまでに、どういった形で提供するか……これらの問いと…

行動のための計画を立てるには、顧客が価値とするものを知る必要がある。多様な顧客それぞれに…

縁箱
2年前
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聴くことからすべては始まると思うのです。聴かないからすれ違いが生じると思うのです…

顧客は何をもって価値とするか、何が彼らのニーズ、欲求、期待を満たすかとの問いは、実はあま…

縁箱
2年前
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顧客がなすべきことを教えてくれます。どんなモノ・サービスを提供するか、どんな営業…

顧客と顧客の価値を知った同社は、対象商品の吟味と「安心」をアドバイスする人材育成に力を入…

縁箱
2年前

答えを出すのがとても難しい問いがあります。あなたは答えることができますか?[利益とは何か #26]

「われわれの顧客は誰か?」という問いに答えることによって、顧客にとっての価値を知り、組織にとっての成果を知り、行動のための計画を立てることができるようになる。しかし、いかに検討した後でも、顧客には驚かされる。もちろん柔軟に対応していかなければならない。 『経営者に贈る5つの質問[第2版]』質問2 われわれの顧客は誰か? p51より われわれ顧客は合理的です(*^▽^*) モノ・サービスを提供してくれる方々が思いもしない反応をすることがあります。 それって、普通のことです

顧客を絞ることがすべてを決めます。すべての人は顧客とはなりえません。欲張ればすべ…

組織が成果をあげるには、活動対象としての顧客を絞らなければならない。「われわれの顧客はだ…

縁箱
2年前
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うまくいかないのは、顧客にとっての価値を提供できていないから。提供するための努力…

利益とは意味ある分野において、独自の貢献あるいは少なくとも差別化された貢献を行うことによ…

縁箱
2年前

どんな満足を満たせるかも大事ですが、本当に満たすべき相手は誰かを熟考してみてくだ…

いかなる組織といえども、顧客に聞かなければ、何を成果とすべきかはわからない。ただし、顧客…

縁箱
2年前
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【まとめ】chapter2 われわれのミッションは何か[利益とは何か #22]

「chapter2 われわれのミッションは何か」終了しました!! ので、これまでの記事をまとめま…

縁箱
2年前
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自分は社会に貢献している、組織に貢献している!! と胸を張ることはできますか?[…

事業を決めるものは世の中への貢献である。貢献以外のものは成果ではない。顧客が支払うものが…

縁箱
2年前
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小さな光るドローンが大きなものを描いている様は、ミッション達成を目指す組織の姿を…

明確かつ焦点の定まった共通の使命だけが、組織を一体とし、成果をあげさせる。 『ポスト資本…

縁箱
3年前
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社会・地域から信頼されるためのミッションとなっていますか? 誰かの行動を促すことのできるミッションとなっていますか?[利益とは何か #17]

焦点の定まった明確な使命がなければ、組織は直ちに組織としての信頼性を失う。 『ポスト資本主義社会』第Ⅰ部 社会 第2章 組織社会の到来 p72より 過去にこんな記事を書きました。 この記事の中で、 「その「事業」の定義が  ①組織をとりまく環境  ②組織の使命(目的)  ③使命を達成するための必要な強み  という要素から成り立っています。  これら3つが揃うことで、組織が社会に対して成果をあげる(良いインパクトを与える)ことができるようになります。」 と書きました。