顧客を絞ることがすべてを決めます。すべての人は顧客とはなりえません。欲張ればすべてを失います。[利益とは何か #25]
組織が成果をあげるには、活動対象としての顧客を絞らなければならない。「われわれの顧客はだれか?」という質問に答えなければならない。焦点を絞らなければ、エネルギーは放散し、成果はあがらない。
『経営者に贈る5つの質問[第2版]』質問2 われわれの顧客は誰か?p47より
毛皮は何のために購入されるのでしょう?
体を冷やさないための衣類であれば、軽くて暖かいダウンジャケットでもいいですよね。
毛皮を身にまとうということは、ステータスを身にまとうことです。
では、毛皮のコートがス