顧客を絞ることがすべてを決めます。すべての人は顧客とはなりえません。欲張ればすべてを失います。［利益とは何か　#25］

組織が成果をあげるには、活動対象としての顧客を絞らなければならない。「われわれの顧客はだれか？」という質問に答えなければならない。焦点を絞らなければ、エネルギーは放散し、成果はあがらない。 『経営者に贈る５つの質問［第２版］』質問２　われわれの顧客は誰か？p47より 毛皮は何のために購入されるのでしょう？ 体を冷やさないための衣類であれば、軽くて暖かいダウンジャケットでもいいですよね。 毛皮を身にまとうということは、ステータスを身にまとうことです。 では、毛皮のコートがス