【第1454話】良い人から良いトレーナーへ

こんにちは。佐藤です。

本日を踏まえてのつぶやきです。

お客様全員から見たトレーナーの印象が、明るい人、面白い人、話好きな人ではなく、カラダを変えてくれた、痛みを取り除いてくれた、健康診断の数値を変えてくれた、生活習慣の基盤のきっかけをもらったなど、トレーナーとしての印象が残るようにしていくこと。

そう、お客様全員からです。

当たり前ですが、それができないと本当に厳しいと常々感じます。

なぜなら、問題解決しなければならないことがどんどん増えているし、相談されることが増えているからです。

だから、以前のクラブでは成果に繋がる話よりも、お客様と日頃の出来事における会話を楽しむケースも多い状況でしたが、

今は一切無くしております。

このままでは、「良い人がいるクラブ」止まりです。

またお客様が求めているものに対して、求められている人が的確に対応することが本当に大切であること。

それを間違えて、勝手な解釈で、求められていない人が対応をすると、マイナスな結果を生みます。

手術をする際に「誰でもOK」にはならないのと同じように、誰に改善していただきたいか、お客様は決めております。

そこをトレーナーが間違わないようにすることと、私自身は同僚スタッフに、求められている内容とお客様が共通している点を繋いでいく。