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Ｑ50 慰労会で若手たちが上司の自分から離れて座ろうとする。「隣にこいよ」と声をかけても、お互い顔を見合わせているばかり。どう対応する？
Ｑ50 働き方改革とリモートワークが増えたこともあり、なかなか若手メンバーとコミュニケーションを取れる機会が持てていないため、月末に慰労会を実施。ところが肝心の若手たちは皆、上司の自分から離れて座ろうとする。「隣にこいよ」と声をかけても、お互い顔を見合わせているばかり。どう対応する？ Ａ１ 「じゃあこっちから混ぜてもらおうかな」と席を移動し、できるだけ若手の部下の真ん中に座るようにする。 Ａ２ とりあえずそのまま乾杯して飲み始め、途中で何度か席を移動して全員とまんべんなく
Ｑ49 若手有望株と期待する部下が「成長したいので転職します」と、退職を申し出てきた。できれば引き止めたいが、どう対応する？
Ｑ49 若手の有望株として期待をかけている部下が「これまでお世話になりました。成長したいので転職します」と突然、退職を申し出てきた。できれば引き止めたいが、どう対応する？ Ａ１ 「最近はキャリアアップに向けてスタートアップなどの成長企業に転職する人が増えているけれど、ムードに流されて後悔している人もいると聞くよ」とアドバイスし、「うちは大手だし、もったいないのでは？」と冷静になるように諭す。 Ａ２ 「そう考えたんだね。あなたにはまだうちの会社でステップアップできる場が
Ｑ48 周囲から仕事を頼まれては次々引き受けてしまう部下Ａさん。結果どれも中途半端となりがち。どう対応する？
Ｑ48 お人好しな性格もあるためか、いつも周囲から仕事を頼まれては次々と引き受けてしまう部下Ａさん。本来の役割以外にどんどん膨張てしまい、結果どれも中途半端となりがち。何より本人自身が断れない性格のため、つらいのではないかと思えるが、どう対応する？ Ａ１ Ａさんに対し「仕事を引き受けすぎてあなたの本来の業務に影響が出ると、結果的にはみんなが困ることになるんだよ。親切心で協力するとしても、余力の範囲で受けるようにしなさい」と諭す。 Ａ２ チームのミーティングの場で「みん
Ｑ45「ベテランAさんの電話やキーボードを打つ音が大きい。仕事に集中できないので、上司から注意してもらえませんか」という部下。どう対応する？
Ｑ45 「職場のベテランAさんの電話の声が大きすぎる。パソコンのキーボードを打つ音もうるさいんです。仕事に集中できないので、上司から注意してもらえませんか」という部下。どう対応する？ Ａ１ 問題を指摘されているベテランAさんが電話する様子で大声を確認して「元気なのはいいけれど、ずいぶん声が大きいですね。もうちょっと抑えましょう」と明るく注意する。その後、苦情を申し立てた部下にも「こうして直接言えばいいんだよ」と話す。 Ａ２ 問題を指摘されているベテランAさんを別室に呼
Ｑ44 会議の開始時間にいつも遅れる部下。「前の打ち合わせが長引いて……」などと仕事を言い訳にしている。どう注意すればいい？
Ｑ44 会議の開始時間にいつも遅れる部下がいる。今日の定例のオンライン会議でも遅れ、「前の打ち合わせが長引いて……」などと仕事を言い訳にしている。態度を改めさせるにはどう注意すればいい？ Ａ１ 「忙しいのはほかのメンバーも同じだよ。仕事を言い訳にして遅れてくるんじゃない」と、言い訳をさせないようにしたうえではっきり叱る。 Ａ２ 「忙しいのはわかるけど、遅れるのが続いているね。段取りの仕方にちょっと課題があるんじゃないかな。スケジュールは移動時間も考えて入れたほうがいい
Ｑ43 隣の席に座っている若手部下が、「明日は朝から病院に行くので午後出社とさせてください」とチャットを送ってきた。どう返す？
Ｑ43 上司である自分の隣の席に座っている若手部下が、「明日は朝から病院に行くので午後出社とさせてください」とチャットを送ってきた。どう返す？ Ａ１ すぐに声をかけて、「体調は大丈夫か。何でもチャットやメールで済ませていいわけではないんだよ。上司が近くに在席しているわけだし、遅刻や欠勤の報告は、直接言うのが常識だからね」と口頭で諭す。 Ａ２ 「了解した。あなたの体調と、不在の間の組織影響についても確認したいので、午後20分ほど時間とれるか」とチャットで返す。 さて、
Ｑ42 中堅リーダーにプロジェクトの進みが遅い理由を尋ねたところ、「皆さんが協力してくれないんです」と言う。どう対応する？
Ｑ42 伸び盛りの中堅部下にリーダーを任せたプロジェクトの進みが遅いので状況を尋ねたところ、「先輩や同僚、本部スタッフなど、皆さんが協力してくれないんです」と言う。どう対応する？ Ａ１ 「関係するメンバーには私から伝えておくから、引き続き頑張りなさい」と励まし、定例会議の場でも全員に「このプロジェクトを完成させるのがチームの仕事でもある。みんなで協力しあっていこう」と念押しする。 Ａ２ 「誰がどう協力してくれないの？」と訊ねて状況を把握し、「あなたはどのタイミングでど
Ｑ40「こんなに頑張っているのに、給料が安すぎると思う」と訴える若手部下。自分も会社の給料がいい方だとは思っていないが、どう対応する？
Ｑ40 「こんなに頑張って仕事をしているのに、給料が安すぎると思う」と訴える若手部下。自分も会社の給料がいい方だとは思っていないが、どう対応する？ Ａ１ 「確かにウチの会社は給料は高いほうではないよね。私もそう思うこともあるよ」と共感を示し、「でも、みな同じ待遇でがんばっているんだ。長い目で見れば上がっていくだろうし、前向きに頑張っていこう」と励ます。 Ａ２ 「あなたは給料分以上働いていると感じているんだね。もう少しその理由を聞かせてくれるかな。仕事経験を通じて将来に
Ｑ39 大事なプレゼン直前に高熱を出した部下。上司として休ませることを決断。同期に代わりを務めさせたところ「手柄を取られた」と落ち込んでいる。どう励ます？
Ｑ39 部下本人も気合を入れて準備を進めてた大事なプレゼン直前に高熱を出してしまった。新型コロナ罹患の可能性もありお客様に迷惑をかけられないため、上司として休ませることを決断。同じ部署の同期に代わりを務めさせたところ「手柄を取られた」と落ち込んでいる。どう励ます？ Ａ１ 「これだけ準備してきたのだから、悔しいのはよくわかる。その気持ちを忘れないようにしよう。あなたのキャリアはこれから。また大きなチャンスはあるはずだよ」と励まし、「体調管理も仕事のうちだから、同じ失敗をしな
