Teamsで相手と自分のカメラ(ビデオ)が映らない

Teamsの更新を確認する

1. Teamsを開き、右上の自分の名前の横にある「・・・」をクリックする。

2. メニューが表示されたら「設定」をクリックする。

3. 「設定」が開いたら「アプリ」をクリックする。

4. 「アプリ」が開いたら「Teams」をクリックする。

5. 「更新プログラム」タブをクリックする。

6. 「Teamsを更新する」をクリックする。

• Windowsアップデートを確認する

  1. スタートメニューを開き、「設定」をクリックする。

  2. 「更新とセキュリティ」をクリックする。

  3. 「Windows Update」タブをクリックする。

  4. 「今すぐ確認」をクリックする。

  5. 利用可能なアップデートがある場合は、インストールする。

• ドライバのアップデートを確認する

  1. スタートメニューを開き、「設定」をクリックする。

  2. 「デバイス」をクリックする。

  3. 「デバイスマネージャー」をクリックする。

  4. カメラを展開する。

  5. カメラを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックする。

  6. 「自動的に更新する」をクリックする。

• ドライバを再インストールする

  1. スタートメニューを開き、「設定」をクリックする。

  2. 「デバイス」をクリックする。

  3. 「デバイスマネージャー」をクリックする。

  4. カメラを展開する。

  5. カメラを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックする。

  6. コンピューターを再起動する。

  7. コンピューターが起動したら、カメラを再接続する。

• Teamsのインストールを確認する

  1. スタートメニューを開き、「設定」をクリックする。

  2. 「アプリ」をクリックする。

  3. 「アプリ」が開いたら「Teams」をクリックする。

  4. 「詳細オプション」タブをクリックする。

  5. 「Teamsを再インストールする」をクリックする。

これらの対応で問題が解決しない場合は、Teamsのサポートに問い合わせてください。