CRMの大切なポイントとは！
CRM（Customer Relationship Management）は、
顧客との良好な関係を構築し、維持、
強化することを目的としたビジネス戦略です。
この戦略は、顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティを促進させることで、
最終的には企業の売上増加に貢献します。
成功するCRM戦略にはいくつか大切なポイントがあります。
まず第一に、「顧客理解」があります。顧客のニーズ、
関心、行動パターンを深く理解することが不可欠です。
これは、顧客データの収集と分析を通じて実現
