Lステップのメッセージの取りこぼしを無くす方法

Lステップのメッセージの取りこぼしを無くす方法をいくつか実践してきましたが、

①LINE Notifyにメッセージを通知
②トーク一覧から確認
③個別トークから返信
④トーク一覧にてマークを確認済みに変更

が今のところは取りこぼしが無さそうだなと思いました。
またなるべく工数削減や迅速な対応をするために

✅営業時間と営業時間外の対応を決める
✅メッセージを返信する時間を決める
✅スマホ連携もしておく

このあたりのCSを整えていく提案もしていけたら良いなと思います。