【うさぎファンさんに対応する3つのポイント】ファン作りの専門家増田悦子

うさぎファンはとても派手な動きなので、すぐに分かると思います。
動きが早いですし、おしゃべりが好きな人も多いです。
服装も派手な人が多いですね。

例えば、お店ならば、急に月に何回も来てくださるとか、たくさんお金を払ってくださるとかがうさぎファンの場合が多いです。
ちゃんとチェックしていてくださいね。

うさぎファンさんに対応する場合のポイント１つ目は
①スピード
うさぎファンは、とにかくスピードが大事です。
何かしてもらったら「ありがとう」の一言を忘れずに。
もし、不満がありそうだったら、「どうかしましたか？」と聞くことを忘れずに！
ポイントは「素早い対応と、感謝はしっかり伝える」

お店に足が遠のいてきたら、
「お元気ですか？お顔を見せてください」とお手紙を書くのもいいですね。
気がついたら、別のお店のお客様になっていた。
なんて事があるのがうさぎファンですから。

②サプライズ
うさぎファンの方々は、サプライズが大好きです。
新しいこと、楽しいことにとても反応してくださいます。
慣例の行事でも、ひと手間掛けて、サプライズをしたらいいですね。
さりげなく、その人の好みをリサーチするのもいいでしょう。

お誕生日カードを送るとか、クリスマスカードを送るとかもいいですね。

③あなたが大事
あまりに動きが激しいので、うっかり気付かないというのが一番良くないです。

「今月、３回も来ていただき、ありがとうございます」
「○○さんが来てくださると、とっても助かります」
などなど

ちゃんと気づいてるよ！！！！
とっても嬉しいよ！　　
を伝えましょう♪

しかも、小さな声では聞こえない！！感じです。
しっかり、大きな声で伝えましょう♪

口コミをしてくださるのは、うさぎファンですから大事にしましょうね