悪気もないのにイラっとされてしまう。質問の仕方考察

質問の仕方にもマナーがあって

それを守れない方はとても多いし

私もすごく気をつけています…

うっかりすると、やってしまいがち。

NGな質問例

お客様へのご案内の仕方を教えて下さい。　

今度のプレゼンについてレクチャーをお願いします。

普通に聞いているのに何がいけないの？？と思った方は要注意。

これは、お相手の考える労力・言葉にする時間をものすごく奪う聞き方です。

デキる女性の質問例

お客様のご案内ですが、まずはこちらにご記入頂いた上で、応接室へお通しする流れでよろしいでしょうか。

今度のプレゼンについてレクチャーをお願いしたく、まずは作ってみたのですが、この部分と、この部分に自信がありません。このような形で問題ないでしょうか？また構成は 〇と▲でしたら、どちらがよろしいでしょうか？

前者と後者の圧倒的な違い

前者の質問の仕方は…

わざわざ意図を汲み取ってもらい
１から言葉を紡いで頂く、オープンクエスチョン。


後者は…

選択肢から選んでもらう。
足りない所だけ補足してもらう。
またはイエスかノーで答えてもらう、クローズドクエスチョン。




まずは自分の頭と時間を使った形跡が見えない。何が知りたいのか分からない。

ここに、イラっとされてしまう要素が…

こんな質問の仕方をしてしまっていないか。聞く前に振り返るのが、とてもオススメです。

質問の仕方を意識するといい理由

クローズドクエスチョンでの質問を心がけるようになると、成長スピードが格段に上がるだけでなく

ご上司や先輩、お客様や周りの方があなたを見る目が

一気に「デキる人」「安心して任せられる人」になると思います。

ぜひ、お試しを☺️

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お気軽にチェックしてみて下さい。