#コミュニケーションの方程式 ９「最終確認とリマインド」

#コミュニケーション１００本ノック の数矢英子（すうやえいこ）です。
コミュニケーション上手になるためには１０の方程式があります。
本記事は、#コミュニケーションの方程式  ９つ目「最終確認とリマインド」について記載します。

■コミュニケーションが無駄にならないように

相手の人の背景や状況・心情や心配なこと、困りごとを理解し、情報を伝え、解決・解消の支援をする一連のやりとり。大切に未来につなげたいです。

未来へつなげるコミュニケーションにするために忘れたくない行動が、最終確認とリマインドです。

公式１８：終話前に最終確認する

不明点や他に確認したいことが残っていると、後日再確認しなければならなかったり、曖昧なまま次へ進み、結果的に後戻りしてしまう可能性があります。コミュニケーションを終える前に、不明点や確認不足がないか、最終確認しましょう。

最終確認には、以下のように２通りあります。
①自分が伝えたことにわかりにくいこと、確認したいことはないか
②伝えたこと以外に（他に）、確認したいことはないか

状況にあわせて、①と②のどちらが適切かを判断して、最終確認すると良いでしょう。

公式１９：約束をリマインドする

会話の途中で、次に会う日時の約束や、持ちものの約束、電話の約束など、何かを約束することがあります。
伝えた側はしっかり覚えているのですが、伝えられた側は、会話後半になると、詳細を覚えていないことが多いです。

伝えられた側は、覚えていないため、自ら尋ねることができなかったり、忘れてしまったことを自覚したとしても言い出しにくいものです。
伝えた側から「次の土曜日、■日の●時に、私から連絡するね」
「それでは、次の土曜日、■日の●時に、ご連絡しますので、よろしくお願いします。」のように、リマインドすると良いでしょう。

せっかくのコミュニケーションが無駄にならないように、解決・解消を確認して、約束をリマインドして、確実に未来へつなげましょう。

毎日意識すると気づきがあり、行動につながり、コミュニケーションが変わります。ぜひやってみてくださいね。

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