美容室のリピート率50%にできるように考えてみた
美容室の数はコンビニより多くまさに競争激化の時代に入ってきました。
調べるとリピート率は約30％くらいで新規客の取り合い状態ではないかと思いました
私は美容室の客側の人間です
でも私は美容室行くたびに新しい所ばっかり行ってきました。
もう一回行きたいお店、もう行きたくないお店
様々です
感じたことは美容師さんが思ってる以上に
客は敏感に感じてます
切り方、接客、仕上がり、会話などの点数制
みたいに判断してます
切り方だけでも丁寧か雑などすぐ感じ取ります
その客側の立場とし
