交渉と営業の基本

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基本を学ぶだけで成果は変わります。例えば・・・交渉の基本は「問いには問いで返す」「交渉においては、問いを投げかけている人が主導権を持っている」などなど。

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#コミュニケーション力

相手に喜ばれる交渉術のコツとは

相手に喜ばれる交渉術とは、相手の欲望や要望を叶えてあげることがコツという言い方ができるかもしれません。例えば「◯◯したい」とあなたが思ったとします、そしてその後に「◯◯が叶った」という未来があったら、それは嬉しいですよね。人間には「欲望」がありますが、その「欲望」が満たされると、その先には「満足」という未来が待っているのです。そして交渉においては、最終的に相手（お客様）がYESという意思表示をしてくれると、交渉成立となります。具体的には「この内容で問題ないよう

「切り札温存の法則」を無視した営業での失敗例

営業マンであるＭさんの事例をご紹介します。Ｍさんは担当している見込み客から、次のような電話をもらいました。「このサービスに興味があるので、一度資料を送ってもらえますか？」嬉しい電話ですよね。見込み「大あり」って思っちゃいませんか？？ Mさんは「はい、かしこまりました！！」と言って、早速資料を送り、テンションが上がっていました。しかし、残念ながらこの見込み客は成約につながりませんでした。なぜなのでしょうか？これは見込み客に本音を聞いてみなければ分か

「切り札温存の法則」は交渉の鉄則！

突然ですが・・・「切り札温存の法則」をご存知でしょうか？ちなみにGoogleやYahooで検索すると、まさかのヒットなし（笑）この法則って認知されていないの？または正式にこういう法則はないの？と思ったら、ますます発信したくなったので今回ご紹介します（笑）「切り札温存の法則」という言葉は、私がプロゴルファーを目指している時にコーチから言われて知ったものです。その時の、前後の文章は次のような感じでした。お前の武器はアプローチとパターだから、その武器をし

刑事コロンボに学ぶ交渉術　〜テレビドラマが教科書になることもある〜

突然ですが皆さんは「刑事コロンボ」を知っていますか？私はとにかく大好きなのです（笑）好きなだけではなくコミュニケーション能力や交渉術という観点でも、とても勉強になるのです。これはあくまでテレビドラマの話ですが、現実の世界でも役立つことがたくさんあるのです。そこで「刑事コロンボ」に学ぶ、交渉術とその魅力をご紹介します。刑事コロンボの特徴「刑事コロンボ」はロサンゼルス市警察殺人課の警察官です。つまり殺人事件を担当し、犯人を突き止めるのです。そしてこのテ

クロージングができない人　〜クロージングとは、何かを売り付けるような行為ではなく、お客様の決断を後押しする行為〜

クロージングが営業にとって大切なことは誰でも分かっていることですが、クロージングができない人がいます。もう少し分かりやすくいうと、クロージングができない人は「契約はいかがですか？」という一言が言えない人です。その人の心理は次の一言です。「契約が取れなかったらどうしよう・・・」しかし、契約をするかどうかはお客様が決めることであり、お客様に聞かない限り契約はないのです。営業の基本ですが、クロージングがなければ成約はないのです。そしてクロージングができない人

営業の技術　〜テストクロージング〜

営業経験のある方なら分かると思いますが、クロージングはとても大切です。クロージングとは営業の基本であり、営業活動においてお客様と契約を結ぶ行為です。つまりクロージングによって成約になるかどうかが決まるので、とても大切ですし、緊張します（笑）そして、クロージングがなければ成約はないのです。クロージングまでの流れクロージングに向けて営業マンの気持ちは盛り上がっていきます。そしてお客様の気持ちも盛り上がっていくことで成約が見えてきます。クロージングまでの流れ

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