間違った問いには「問い」を返すが交渉術の基本！

「正しい問いに間違った答えをするよりも、間違った問いに正しく答える方」が罪なのです。 その理由をご紹介していきます。 事例の紹介「どんな説明会なのでしょうか？」という問いに対して、次のようにやりとりが進みました。 お客様：そうなんですね。そのDMはまだ見ていないのですが、どんな説明会なのでしょうか？ Ｍさん：それはですね、□□システムに関する説明会なのです。 お客様：そうなんですね。ではその□□システムというのは、どのようなシステムなのでしょうか？ Ｍさん：それは