損保ジャパン日本興亜-AI自動見積

どんな会社か？
・損保ジャパンと日本興亜損保が合併してできた会社
・日本三大メガ損保の一角
・新宿本社の大きなビルを保有

どんな取り組みか？
・イギリスのAI関連企業"tractable"と提携し、DXを推進中
・AIを活用して自動車事故の修理額を自動見積

何がすごいのか？
・スマートフォンで損害箇所を撮影するだけで短時間で見積を算出
・金額によっては修理に出さない判断もあり得るので、すぐに修理額が分かると対処がしやすい
・修理費用でぼったくられる可能性が低い
・結果的に保険会社の保険金支払が減る

まとめ
・事故にあった時は焦りがちであり、不安を感じがちなので、一番気になる金額面を早く知れるのは非常に便利
・顧客体験の向上に加え、保険会社側の支払が結果的に減る構造は面白い

出典
https://www.sompo-japan.co.jp/-/media/SJNK/files/news/2021/20210709_2.pdf?la=ja-JP