テクニカルサポートを受ける方への処方箋
次のような相談を受けました。
よい機会なので「テクニカルサポートの受け方」について、まとめてみます。私だけでなく、ユーザーコミュニティ、Twitter、アドビのサポートなど、どんな対象であれ同様です。
また、きちんと伝える過程で問題を整理していくと、その過程で自己解決できることもありますので、一度、読んでみてください。
テクニカルサポート=原因の特定
テクニカルサポートとは「原因を特定」すること。
原因を特定するためには「比較テスト」を行い、どこに問題があるのかを特定し