36日目　連休中の通院がありました

お疲れ様です。

以前、連休中の注意事項として皆さんにお伝えした内容を覚えていますか？

そして連休最終日の今日、救急受診がありました。

32日目　連休中の注意事項①②③に、④として、ご家族様対応を追記したいと思います。

④家族対応
・感情的なサポート
　利用者様の急変は家族にとっても大きなショックです。
　情報を伝えるだけではなく、その感情に対してもサポートが必要。

・具体的な状況説明
　専門用語を使わず、理解しやすいように具体的に伝える。

・質問への対応
　家族からの質問に対して丁寧な受け答えが必須。

・施設側のできる事、できない事は明確に！
　家族からの無茶な要求に応える必要はありません。
　施設側の規則どおりに、全ての利用者様に平等に対応して下さい。

皆さんの施設のマニュアルや規則を確認する意味も含めて、④家族対応として追記しました。

なので、32日目　連休中の注意事項は全部で４項目になります。

今日もありがとうございました。