ひとりひとりに合うもの
色々とバタバタしていたところもあり。。。
久しぶりの投稿です!✋
今日はここ数ヶ月やっているNPS(お客様満足度)に対する面談でひとりひとりに合うものを提案し、修正、アドバイスを繰り返していくことで得られた考えを綴ります。
まず、一人ずっと面談。その際に何を感じているか、どういう意識でしているのか、周りから見た時との差異がどのようなものがあるのか、がわかるようにヒヤリングしていきます。
そこから得た必要になる知識や考え方を考え、アドバイス。
ここで伝える際に相手がイメージ