なぜ日経ビジネスに解約者が続出してしまったんだろうか？ドラッカーの提言が心に染みるなぁ。。。 11月26日 Fundamentals of Communications コミュニケーションの基本
#11月26日
#Fundamentals_of_Communications
#コミュニケーションの基本
おはようございます。このNOTEは、読むだけで世の中の課題を #ドラッカー #365の金言 を使って、解決できる、そんな知力を鍛える教育エンタメNOTEです。
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さて、
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今日のテキストも、『マネジメント－課題・責任・実践』38章 管理のためのコミュニケーション 1974年版 下巻 175〜185ページより.
日経ビジネス読者の解約が続出しているという。
なぜ、こうした事態が生じてしまったのだろう？
今日のドラッカーの提言が心に染みる。
#コミュニケーションの向上は送り手ではなく受け手によってもたらせる 。
コミュニケーションを成立させるものは受け手である。聞く者がいなければコミュニケーションは成立しない。無意味な音波しかない。コミュニケーションについては、四つのことがいえる。
第一に、人は知覚できるものしか知覚しない。コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。受け手の経験にもとづいた言葉を使わなければならない。
第二に、人は期待しているものだけを知覚する。期待しているものを見、期待しているものを聞く。期待していないものは受けつけない。
第三に、コミュニケーションを受け手に何かを要求する。受け手が何かになること、何かをすること、何かを信じることを要求する。それは常に、受け手の気持ちに訴える。したがってコミュニケーションは、それが受け手の価値観、欲求、目的に合致しないとき、まったく受けつけられないか抵抗される。
第四に、情報は論理の対象である。形式であって意味はない。記号である。受け手が意味を知らなければ、情報は使われるどころか受け取られることもない。情報が受け取られるには、送り手と受け手の間に、あらかじめ何らかの了解、すなわちコミュニケーションが存在しなければならない。
ACTION POINT
#聞くことによって 、
#コミュニケーションを始めてください 。
#次の四半期の目標は何にするつもりかと聞いてください 。
さあ、今日もやっていこう。
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