行政サービスって、住民のエキスパートのボランティアを募って改善することなどできないのかな、と思う。行政の限られたリソースで難しいのはわかるけど、それにしても不便・不親切なものが多い印象。戦略・マーケ・UXデザイン・開発などそれぞれのエキスパートが住民にいるはず。