美容院のクレーム対応

昨日の出来事がありクレーム対応について悶々と考えてみました。

美容院は技術と接客と知識と色々なことが求められますので、飲食店やコンビニにこられる迷惑客とは少し違うかなとも思います。
理不尽に怒られるというよりは意思疎通ができなかったり態度がすごく悪いお客様です。

今までに出会ったお客様はカウンセリングが終わっても、したい髪型が二転三転して細かく聞ても返事が曖昧で、、、
結局こちらもどうして良い