ソフトバンク回線で通話できない原因。これは盲点だった。

母親の使っているスマホ。MotorolaのMoto52j 5G
通信回線はLINEMO。

昨日、電話をかけようとしていた母親が「電話ができない」という。
とりあえず端末のアップデート関連をすべて確認して、再起動。
症状は改善しない。

電話が通じないといっても何か症状がおかしい。
まずデータ通信はできている。
電話をかけるとアプリの画面は発信中の表示になっている。
普通なら発信中にプップップッといった音がしたり、相手が話し中の時は音がするもんだが、まったくの無音。
着信に関しても「電源が入っていないか、電波の届かないところに…」と圏内にも関わらず着信しない。

よくよく調べてみるとこんなお知らせが。

4月16日以降、通信や通話がご利用できないお客さまへ | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

まさかこれか？

言われた通りに設定画面を開くと確かに
「4G回線による通話」という項目があって、これをオンにすると無事解決。

3Gが停波になった影響だった。ちなみに母親のスマホはAndroid12。
Android14ではこの設定項目はない。

通話できない方。スマホを買い替える前にご確認を。