【大学IR】NPS調査の分析方法について
※本記事では大学でのNPS調査実施後の分析方法について取り上げるため、大学関係者意外にはあまり役立たないかもしれない
NPS調査とは「NPS調査」とは「Net Promoter Score」の略で、顧客ロイヤルティ(大学に対する信頼・愛着)を測る指標
「あなたはご自身が卒業した大学に入学することを、家族や親しい友人・知人にどの程度すすめたいと思いますか?(0~10の11段階で回答)」を軸に、大学の印象や立地等でおすすめ度に影響を与える項目の体験に関して質問を行う調査です。