D1(ディーワン)_SaaSで働くを科学する

中小企業→ITベンチャー→SaaSメガベンチャーを経験。昭和体質の労働環境に限界を感じ…

D1(ディーワン)_SaaSで働くを科学する

中小企業→ITベンチャー→SaaSメガベンチャーを経験。昭和体質の労働環境に限界を感じ転職。自身にあった働き方を発見→生涯熱中できる仕事作りに挑戦中。「仕事から苦を無くす」をテーマにメガベンチャーでの学びや取り組みをアウトプットします。

20社以上お祈りされた僕がSaaSメガベンチャーで学んだ「PREP法」のススメ

突然ですが、僕は20社以上のITベンチャーの面接におちたことがあります。 そのときに面接先の企業の方から共通してもらったフィードバックはなんだと思いますか？ それが、「端的なコミュニケーションができていない」ということだったんです。 このときの反省を活かして、実際にSaaSメガベンチャーで働くなかで、特に「端的なコミュニケーションとはなんぞや?」を意識して改善を繰り返してきました。 その中でも最も印象的な、「PREP法を2度学んだ」というお話を書いてみます。 これからIT

D1(ディーワン)_S…

    • 『CSM』 ‐ 営業に苦手意識を感じた人の生き残り戦略

      改めて、CSMって何をする人? CSM=顧客満足の管理人 CSMの業務内容や役割は企業によって千差万別で、現在はどの企業も個社ごとのCSMの定義を模索している最中なのではないかと思います。 そんな中で敢えてCSMの役割を簡単に説明するなら、「顧客が自社のプロダクトに満足できているか管理する人」だと考えています。 顧客満足を実現するために、プロダクトの活用をサポートし、不足する機能や課題を組織に持ち帰ってくることがどの企業も共通の役割ではないでしょうか? 「顧客の満足」っ

      D1(ディーワン)_S…

      • SaaS業界3年ではじめてCSをやってみた振り返り

        簡単な自己紹介はじめまして、D1（ディーワン）です。 3行プロフィールにあるように、僕はSaaS業界で働いており、その世界観が大好きです！特に「カスタマーサクセス（顧客ロイヤリティを追いかける）」という概念が好きで、これからもSaaS企業で働き続けたいと考えています。 noteを読んで興味を持っていただき、「SaaSが好き！カスタマーサクセスという概念について議論がしたい！」という方とコミュニケーションできると嬉しいです！ CSMになる前に感じていたCSの魅力 SaaSは

        D1(ディーワン)_S…

      20社以上お祈りされた僕がSaaSメガベンチャーで学んだ「PREP法」のススメ

      D1(ディーワン)_SaaSで働くを科学する