6-9. 営業サイドの言うことを聞くと、「売りたい！」が先に出て、必ず失敗する。

　日清食品社長　安藤宏基

　同社は、先端を行く商品開発とともに、コマーシャルの世界でもまた注目されるヒットメーカーである。原始人と恐竜の追いかけっこ「ハングリー！」など、好感度の高いＣＭとして、視聴者の評価もいい。

「こうしたＣＭは各ブランドマネジャーが広告代理店などと一緒に作るが、彼らの案に対して営業から『それじゃ売れない』とか『もっと売るための宣伝をしてくれ』と文句がつくことが多い。ところが、

「営業サイドの言うことを聞くと、必ず失敗する」

と安藤は言う。
　売りたいという姿勢が見えてしまうというのがその理由だ。消費者のほうが賢いから、それを見抜いてしまうと言うのである。

「カップヌードルのＣＭなんて、１５秒間で『ハングリー、カップヌードル、日清』の３つの言葉しか言っていない。営業サイドはもっと『うまい』とか『良い』とか言ってほしいわけです」

　社内では、「営業部門は販売のプロ」、「お客様のニーズを知る最先端の部隊」というイメージで見られるが、売りたいという気持ちが強すぎて、意外に客の真のニーズをつかんでいない、ということも起こる。盲点である。