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【音声ブログ】巷のCSの話

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CSスペシャリスト検定協会代表理事の石川かおるが巷で感じたCS(顧客満足)にかかわる事例を音声ブログで公開します。
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2022年8月の記事一覧

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人手不足に甘えて、すべきお客様対応がなされていないことを見過ごす経営本部への苦言

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化粧品売り場の面積を2倍にし、メイキャップ用品売り場を拡大した戦略とは。

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技術だけじゃ、繁盛しない、というお話しです。要予約キャンセル料30%が足枷に。