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【音声ブログ】巷のＣＳの話

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CSスペシャリスト検定協会代表理事の石川かおるが巷で感じたCS（顧客満足）にかかわる事例を音声ブログで公開します。
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石川　かおる
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本当に求めているのは？

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UQUEENの発言が凄い！ポイントをご紹介

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2CSマーケターの話

石川　かおる

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出前館のマーケを参考に、CS担当部門の刷新について説明します。

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お粗末な保険会社の対応

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システムの脆弱さ、履歴管理、オペレーターの鈍臭さ、など、不満足要員満載の事例から、CSの見直しのススメ