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【音声ブログ】巷のＣＳの話

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CSスペシャリスト検定協会代表理事の石川かおるが巷で感じたCS（顧客満足）にかかわる事例を音声ブログで公開します。
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石川　かおる
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AIとCＳの話

石川　かおる

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AIがプランニングする自動車保険の見積。果たして、消費者はどう受け止めるのか。

石川　かおる

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亀田総合病院のＣSを問う

石川　かおる

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医療従事者枠でのオービック会長夫妻のワクチン接種はＣＳＲから考えると疑問が残ります

石川　かおる

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にわか仕込みのお客様対応に一言

石川　かおる

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ビールのサブスクに問い合わせました。いくら大企業でも、メール対応もコールも勉強不足。オーダーの整合という基礎が抜けていました。

石川　かおる

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聴き切る

石川　かおる

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3つの聞くの話です。聴き切るステップを説明します。