群馬県太田市から学ぶ!
「ISO」導入成功事例
こんにちは。自治体とのお仕事を考えるチームのライターの緒先です。
前回の記事では多くの自治体が取得しているISO規格とは何かについて紹介させていただきました。もしもISOについてご存知ない時はこちらへ👇
今回はこのISOを行政サービスの向上に役立てている自治体として20年を超える経験を持つ群馬県太田市の取り組みをご紹介します。
1. きっかけー市民の不満と市長のイニシアチブ
清水聖義(しみずまさよし)太田市長は2008年のインタビューで同級生からISOがサービスの質を