インターネットの移動工事

インターネットの撤去＆開通工事について「申し込みから１週間ほどで工事日の連絡がいきます」と聞いていたので、来週まで工事日がわからないなと思っていたら、もう「工事日のお知らせ」が届きましてね。
SMSで送られてきて、そこから「お客様専用ページ」のログイン画面へのリンクへアクセスするようになっているんですが、どうやってもログインができないんですよ。
ログイン時に電話番号、郵便番号、生年月日を入力するんですけど、「ご契約情報が一致しません」と出るんです。
何回やっても同じ。
そもそもこの入力設定はワタシがやっているんじゃなく、インターネットの会社が契約情報をもとに設定してワタシのところに送ってきているものなので、明らかにどれかの番号の設定自体が間違っているとしか考えられません。

毎月SMSで「今月の請求金額をご確認ください」とログイン画面のリンクが貼られて送られてくるものの１回もログインできた試しがなく、しょうがなくPCからID＆パス入力で確認していたんですが、こう毎度毎度SMSで確認事項が送られてくるんじゃ、ログインできない問題を解決しないといけなくなりましてね。

ネットで問い合わせ先を調べて電話をかけたんですが、まず最初の本人確認でつまづくわけですよ。
「お客様の生年月日をお願いします」と聞かれるので答えると「え〜〜〜、１９７３年、でしょうか？」と。
（あ、もうそこで違ってるのね）と気づき「実はですね、ログインができなくて」とあ〜だこ〜だと事情を説明をして、違う形で本人確認をし、それが済んでやっと設定内容の確認に移りましてね。
全く違う、別人の生年月日が設定されていてビックリですよ。そりゃ〜ログインできるはずがないわ。

で、「大変申し訳ございません。こちらで設定し直しますのでお待ちください」としばらく保留待ち。すると「申し訳ございません。お引越し手続き中ということで、設定変更が出来ませんので工事完了後に改めてご連絡ください」ってことでした。
マジか。
それまでしばらくは他人の生年月日を入力してログインすることになったんですが、まぁ謎が解けたのでそれは良しとして、早速SMSで届いたページからアクセスしてみると無事にログインはできました。

内容を見ると「ご利用開始日（工事日）と立会いの有無」とあり、日にちを確認すると
『撤去日８月１４日（立会い不要）/ 開通日８月２９日（立会い要・ご在宅ください）』
と書いてあります。
「は？ナニコレ。２週間も空くじゃん」
前もって入力した希望日なんてほぼ無視。撤去日のみ希望通りになったものの、開通の工事日がその２週間後だなんてね。
「工事日はこの日に決まったんで、家にいてくださいね」みたいな、一方的な感じにイラっとし、普通に考えてもインターネットが使えない期間が長すぎるので、すぐに「お引越しに関するお問い合わせ窓口」に電話しました。

すると、本人確認の生年月日で再び「え〜〜〜、１９７３年、でしょうか？」となったので、また１から説明し違う形で本人確認、「こちらで設定を直しておきます」というので、「それ出来ないって言われました」と、また同じことを繰り返してからの、やっと工事日変更可能かを聞ける状態になりましてね。
結局、日程の変更ではなく工事完了までwifi機器を無料レンタルしてもらうことになり一件落着したんですが、連絡だけで疲れましたよ。

こういうのがあるので、引っ越しって億劫です。
フリーダイヤルの有り難さは身にしみますけどね。ワタシは携帯しか持っていないので、フリーダイヤルじゃなかったらとんでもないことになってますから。
この工事日が決まったことで、荷物の運び手順は決まりそうです。あとは母の都合を確認して、来週からいよいよ引っ越しがスタートです。