【顧客の負担軽減】で売れやすくなる。①相手の立場に立つ②考えたベスタな選択をする。③親しみを感じる。肯定的な言葉が良い。これらを使うと顧客は努力せずに済む。その上で、売りたい物をしぼって紹介する。「これはおススメ」と絞った方が反応率が高くなる。少ない選択肢は反応率がアップする。