管理者必見！コールセンターの録音データ改竄問題

寺下薫
先日、話題にもなったコールセンターの録音データの改竄。絶対にやってはいけない行為にも関わらず、今回、このような大きな事件になってしまいました。改竄がどのように行われ、どう防げば良いのか、是非、ご覧ください。

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