【外食からIT業界へ】「現場の知見×デジタル」でお客様を成功に導く。多様な人材が集まり新たな価値を創出するCSへ

SaaSにおけるCS（カスタマーサクセス）は非常に大きな役割を担っています。当社のCS部はサービス業の現場経験者が多く、お客様に対する解像度の高さが強みになっています。 今回は、CS部のCSMチームを率いるマネージャー・安藤に、仕事への考え方、今注力していること、多様な人材が所属するCS部の強みなどについて聞きました。 「店舗」という枠を飛び出し、より広く自分の価値を発揮したいと思った――安藤さんは2016年に入社されていますが、なぜClipLineを選んだのですか？