LINE＠を使った集客_2019年度版（１/２)

はじめに

5/19（日)に笠井裕予先生のマネーキャリアプランナー養成講座の卒業生対象のフォローアップ勉強会に参加させていただきました。そこで話題が出たLINE＠についてまとめてみました。

2016年に本業でLINE@施策について某エステサロンに提案したものを掘り起こし、2019年時点のものをWEBで調べ大幅修正しました。（ですので情報漏洩ではないです）若干サロン寄りの箇所もあるかもしれませんが、ご了承の上、参考になれば幸いです。

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LINE＠は、新規客を増やすというよりは、既存のお客様と接点を増やし、リピーターにするのに向いているツールです。

LINE＠ってなに？

LINEが提供する、1対多数になるビジネス版ラインのことです。

LINE＠は何が良いの？

【背景】

詳細は、以下の総務省のデータ(★）に詳しいですが、背景としてスマホの普及率の高さがあります。

（★）

総務省　平成30年版情報通信白書　インターネットの利用動向

総務省　平成30年版情報通信白書　スマートフォン社会の到来

似たツールとしてメルマガがありますが、メルマガの開封率はよくて30%、LINEの開封率は70％以上と言われています。

【特徴】

・LINEは他のどのSNSよりも普及率が高く、スマホを持つおよそ８割の人がアプリでアカウントを所持している

・動画や大きな画像の貼り付けも可能
・１対１トークができるので、たとえ店舗対顧客であっても、通常より親近感、友達感覚が増す
・1,000通/月までの利用は無料
・動画貼り付けなど有料版ではできることが増える

LINE＠に登録してもらう

・通常のLINEと同じく、まずは自分のアカウントと「お友達」になってもらいます。

友達の集め方や活用事例は公式ページにたくさん載っていますので、そちらを参照してください(*- -)(*_ _)ﾍﾟｺﾘ

LINE＠公式ブログ　友達の集めかた

＜簡単にまとめ＞
・店舗にポップやポスターを設置する
・LINE以外のSNS（Twitterやfacebookなど）やブログで登録を促す
・「お友達に紹介すると特典ありキャンペーン」などをうつ

LINE＠活用事例

LISKUL LINEビジネス活用｜10の事例で見えた成功パターンの秘訣　

たくさんの企業や店舗が導入しています。飲食業、アパレル、ヘアサロン、エステサロンが多いです。BtoC向けのサービスをしている業種に良いです。
気軽に始められるのも魅力ですね。

どんなことを発信するの？

例えば・・・

・割引クーポン
・キャンペーン情報
・期間限定のお得情報
・今日の予約空き状況
・登録者だけにお役立ち情報
・先行発売
・セミナー情報
などLINE＠友達登録した人だけが受け取れるプレミアムな情報。

サロンでLINE予約を導入する場合
《お客側のメリット》
・LINEのチャットで予約受付ができるため、電話というハードルを高く持つ人に、予約のハードルを下げる役割
・電話ではなく文字でのやり取りなので、電車の中など場所を選ばず予約が可能

《サロン側のメリット》
・文字としてログが残るので、いつでも確認ができる
・営業時間外にも予約を受け付けることができる（ただし返信は営業時間内と決める）
・施術中に予約電話の対応をしなくて済む
・朝、出勤したらLINEで当日の空き状況を発信し、「本日来ていただける方には○○％OFFで提供」など特典を付けることで、空きコマを減らすことができる

（2/2へつづく）
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