朝礼　52

おはようございます！

今日は価値をお客様にキチンと伝える事について。

お客様に喜んでもらう為に普段の通常サービスにはない特別に〇〇をするとか〇〇をあげる。
それが特別だという事をお客様にキチンと伝えられていますか？

今回だけ特別だということを一言添えないとお客様はいつもあるものだと勘違いしてしまいます。

次回来たときにそのサービスが無かった場合、不満に思われて失客の原因に繋がります。

一見良い事のように感じますが果たして本当にそれは良い事なんでしょうか？

サービスの定量化

常に同じクオリティで同じモノを提供出来るサービスが素晴らしいサービスだと思いますし、もし特別な事をするならキチンとお客様に今回だけ特別ですよと伝えましょう。