カスタマーサクセス　青本 内容まとめ

こんにちは！
今回は、今話題のカスタマーサクセスの本を読んだので
内容と私の解釈をアウトプットするため、スライドにまとめてみました。

スライドは下記の構成になってます。
1.カスタマーサクセスの定義
2.カスタマーサクセス が必要不可欠となった時代背景
3.カスタマーサクセスの目的と得られる効果
4.カスタマーサクセス で行うこと
5.カスタマーサクセス を実行するときの最大の壁
6.カスタマー