誰かが仕事のミスをした時、あなたならどうする?
以前、ヘルパーさんが、誤薬(誤った方法・種類・量・時間で服用・与薬すること)してしまったケースがあった。
それに対してある看護師は、なんで誤薬したのかを責め立てていた。
ずっと「なんで?」「なんで?」と電話先で怪訝な顔をして言っていた。
その電話をハラハラしながら聞いていた。
逆にずっと責め続けて、相手からどんな言葉があればそれは終わるのだろう?と思った。
私は、こういう事に遭遇した時にはできる限り同調しないようにしている。
電話の直後に「まずは、ちゃんと報告してくれたことは