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走行距離が少なすぎる
環境に配慮し、1回の充電で220kmは軽く走り、環境にやさしい素晴らしいクルマ、とのセールストークに酔い、『220kmも走れれば、充分実用に耐える』と判断して購入した車だったが…。
乗り始めでも1回の充電で180km程度しか走行できなかったのに、登録後2年半ほど経つと(当時)、1回の充電で80km程度しか走らなくなってしまった。
購入した販売店のセールスマンに苦情を言うと「経年による傷みや劣化はどうしようもない。有償修理で部品代だけで60万円程度はかかる」と言われた。
これでは同じクラスのガソリン車の方が維持費も安いし、保守管理が行われたガソリン車なら5年10万km保証が常識。
それが、この車はわずか2年半で、エンジンとも言える60万円ものバッテリーが消耗品だとの理由で有償となり、交換しなければ走行出来なくなるというのはおかしくないか?
それでも販売店が妥協案を提示してくれたら折り合いをつけるつもりだし、話し合いにも応じる用意がある。
しかし、ディーラーはそういった提案を
一切せず、「仕方がない」としか言わない。申し訳ないとは思うが、販売店に口添えしてもらえないか?という相談。
販売店に連絡して苦情内容と貴方の要望は伝えてみる。しかし、妥協案の提示や金銭の話、口添えなどはしないし出来ないがそれで良いか?と聞くと「それで良い」というので連絡を取り、「当方から連絡をした証として販売店からお客様宛に連絡して貰えるように伝える」と言って一旦電話を切った。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ④
思い込みや先入観で話をしないように努めているが、事実の隠し方が巧妙だと揉め事に巻き込まれることもある。相談者だけではない。我々の回りにも落…
マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。