代車の危機感欠如

　事業者から「修理依頼を受けた近所のユーザーのことで相談したいことがある」との電話があった。

     ユーザーと話をしたことはないが近隣住人でよく見かける。
　弊社への入庫歴はない。

　修理依頼を受けたときに代車があれば貸して欲しいということだったので軽自動車を貸し出したのだが、修理が完了し、引き取り依頼の連絡（携帯電話に）を入れるも全く繋がらない状況で現在、２ヶ月ほど経っている。

　そちらでこのようなトラブルが発生した時に相談したら解決してくれると聞いた。
　どうやって代車を返してもらったらいいか教えてほしい、という相談だ。