代わりに争う意味は何？

　弊社顧客が７年前に購入した新車で３回の検査と定期点検及びオイル交換等のメインテナンスは全て弊社が行ってきた。

　この度、エンジンに重大な故障が発生し、販売店から７０万円の概算修理見積りを提示されたが故障原因の詳しい説明もなく、弊社（相談者）の苦情に耳を貸そうともしない。

　ついてはこの販売会社を訴えることにしたので弁護士を紹介してほしい、という内容。