出来栄えの改善要求デジャブー

　事業者から「車検後のクレームに困っており相談したい」と連絡があった。
　ユーザーは３５～６歳の物腰柔らかい会社員で車は１５年落ちの軽自動車。初めて来店した客だったが車検費用の支払いは済んでいるという。

　納車してからしばらくして「エアクリーナーホースの汚れが取れていない」とか「ブレーキフルードのタンクのキャップ付近がフルードで少し滲んだようになっている」等々相談事業者の落ち度ともいえないようなクレームを受け続けているとのこと。

　「苦情はあちこちに相談している」といっていたのでそちら（当方）にも連絡が入っているのではないかと思い、連絡した。
　相談されていればその内容及び対応を教えてほしい。

　当方にとってこの話はデジャブにも思えた、というのも数年前に同様の相談を受けたことがあるからだが・・・。