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lunarboo
未実施の作業を請求
ユーザーからの苦情で、「近所の整備事業者に車検を依頼したが、車が古いのでドライブシャフトのブーツにひび等があれば交換しておいてほしい」と頼んだ、というのが苦情になるきっかけ。
作業に入ってすぐ、右のブーツにひびが入っているとの連絡があった。
割れたら交換しないと車検は通らないし、想定内のことだったので最初にお願いしたように、左右とも交換してほしいと依頼した。
作業料金は両方で部品代込みの2万4千円だった。(もちろん車検費用等とは別)
それから2ヶ月ほどが経過し、このたび、用品販売店がタイヤのキャンペーンをやっていることを知り、タイヤを購入。入れ替えもお願いした。
すると、タイヤを外した用品販売店のスタッフがドライブシャフトのブーツに亀裂があるから交換したほうがいいのではないか、と教えてくれた。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ③
200円
そういう話を聞いて説明する仕事です。時々脱線することもありますがあくまでも第三者。巻き込まれないよう、予防の一助となれば。 ※本稿は、実例…
マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。