交換して?それとも修理して?
乗用トラックの、パーキングブレーキの効きが悪く、修理を依頼したらパーキングブレーキワイヤーを交換して納車してくれた。
ところが、症状はまったく改善していなかった。
依頼した修理がきちんとできていないのにパーキングブレーキワイヤーの部品代と交換工賃を請求されている。
直っていないのに、納得がいかないという声を荒げた苦情。
まず聞きたいのだが、あなたは「パーキングブレーキワイヤーを交換してくれ」と依頼したのか?
「いや、パーキングブレーキが効かないから修理してくれ」と言った。
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一般ユーザーからの苦情・相談 ①
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そういう話を聞いて説明する仕事です。時々脱線することもありますがあくまでも第三者。巻き込まれないよう、予防の一助となれば。 ※本稿は、実例…
マイナーですが必要な方も多い情報なので事業者には好評です。ただ、内容はあくまでも参考程度にお願いします。時々講演会にも呼ばれますので購入代金はその際の交通費の『サポート』に使わせていただきます。よろしくお願いいたします。