未実施の作業を請求

　ユーザーからの苦情で、「近所の整備事業者に車検を依頼したが、車が古いのでドライブシャフトのブーツにひび等があれば交換しておいてほしい」と頼んだ、というのが苦情になるきっかけ。

 　作業に入ってすぐ、右のブーツにひびが入っているとの連絡があった。

　割れたら交換しないと車検は通らないし、想定内のことだったので最初にお願いしたように、左右とも交換してほしいと依頼した。

　作業料金は両方で部品代込みの２万４千円だった。（もちろん車検費用等とは別）

 　それから２ヶ月ほどが経過し、このたび、用品販売店がタイヤのキャンペーンをやっていることを知り、タイヤを購入。入れ替えもお願いした。

 　すると、タイヤを外した用品販売店のスタッフがドライブシャフトのブーツに亀裂があるから交換したほうがいいのではないか、と教えてくれた。