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一般ユーザーからの苦情・相談 ③

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そういう話を聞いて説明する仕事です。時々脱線することもありますがあくまでも第三者。巻き込まれないよう、予防の一助となれば。 ※本稿は、実例を基に構成していますが、社名や個人名が特…
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2021年5月の記事一覧

必ず双方から話を聞くのは

 車両左後部を破損する自損事故をしたというユーザーからの相談。  大手販売店で見積りをし…

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友人の紹介と契約自由の原則

 1年前、友人の知り合いが経営する中古車販売店から中古輸入車を購入した。  このたび、…

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接客スキルに潜在する不満

 1ヶ月ほど前、大手販売店に車検を依頼したがその時にワイパーのゴムを交換してもらったとい…

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 欲しい車がネットオークションに出品されていたので落札・購入した。 出品者が事業者だ…

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クレーム非対応の裏側

 ユーザーから「販売店にクレーム対応を要請したところ、当営業所の管轄ではないので出来ない…

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坂道停車した車が暴走

 坂道に停車していた軽トラックが勝手に動き、坂の下にある家の壁にぶつかって止まったという…

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