デザイン思考のプロセスにおける5つのフェーズと3つのポイントについての解説メモ

デザイン思考は、ユーザーのニーズを理解し、そのニーズを解決するためのプロセスです。
ビジネス、教育、医療、福祉、社会問題など、さまざまな分野で活用されています。例えば、ビジネスにおいては、ユーザーのニーズを理解した上で、新しい製品やサービスを開発するために活用されています。また、教育においては、ユーザーである生徒のニーズを理解した上で、効果的な学習方法を開発するために活用されています。

デザイン思考のプロセスは、共感（Empathize）、定義（Define）、発想（Ideate）、プロトタイピング（Prototype）、検証（Test）の5つのフェーズで構成されます。

• 共感（Empathize）

ユーザーのニーズや課題を理解するために、ユーザーと直接関わり、その視点に立って考えます。ユーザー調査やインタビュー、フォーカスグループ、エスノグラフィなどの手法を用いて、ユーザーの行動や思考、感情を理解します。

• 定義（Define）

共感フェーズで得た理解をもとに、ユーザーのニーズや課題を明確に定義します。ユーザーが抱える問題の本質を捉え、解決すべき課題を特定します。

• 発想（Ideate）

定義フェーズで定義した課題に対して、解決策となるアイデアを生み出します。ブレインストーミングやSCAMPERなどの手法を用いて、既存の枠組みにとらわれない発想を促します。

• プロトタイピング（Prototype）

発想フェーズで生み出したアイデアを、実際に形にします。紙やカード、粘土などの簡易な材料を用いて、アイデアを具体的に表現します。

• 検証（Test）

プロトタイピングフェーズで作成したプロトタイプを、ユーザーに実際に使ってもらい、フィードバックをもらいます。ユーザーの反応や意見を参考にして、アイデアを改善していきます。

それぞれのフェーズで行う具体的な活動や手法は、課題や状況によって異なります。しかし、デザイン思考のプロセスを効果的に進めるためには、以下の3つのポイントを押さえることが重要です。

• ユーザー中心性

デザイン思考は、ユーザーのニーズを第一に考えたプロセスです。そのため、すべてのフェーズでユーザーの視点に立って考えることが重要です。

• 試行錯誤

デザイン思考では、アイデアをすぐに試してみることが大切です。プロトタイプを作成してユーザーにテストすることで、アイデアの有効性や改善点を検証することができます。

• コラボレーション

デザイン思考は、複数の人の視点やアイデアを組み合わせることで、より良い解決策を導き出すことができます。そのため、チームで協力してプロセスを進めることが重要です。